Términos de servicio.

Quiénes somos

Batuta es un servicio de Matías Giménez, persona natural, RUT 16.141.847-1, con domicilio en Luis Thayer Ojeda 1455, depto. 202, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier tema de datos o de estos términos: hola@usebatuta.com.

Estos términos rigen el uso de la aplicación Batuta (app.usebatuta.com). Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Si lo haces en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla, y «el cliente» es esa empresa.

El servicio

Batuta es una herramienta para planificar los turnos de un equipo: configura el local, propone la planilla del mes, la valida contra las reglas que el cliente define, permite aprobarla y publicarla por semana y envía a cada persona sus turnos. El servicio evoluciona: podemos agregar, cambiar o retirar funciones, y si retiramos algo importante para un cliente se lo avisamos con anticipación.

Cuentas y acceso

Cada cliente tiene al menos un administrador, que invita a su equipo y define quién ve y edita cada local. Cuida tus credenciales: el cliente responde por lo que se haga con las cuentas de su organización. Si sospechas un acceso indebido, escríbenos de inmediato.

Precio y pago

El precio, el plan y la forma de pago son los que acordemos por escrito con cada cliente. Un piloto puede ser gratuito por el período que acordemos. Si un pago se atrasa, podemos suspender el servicio después de avisarlo, sin borrar los datos.

Uso aceptable

El cliente se compromete a no:

• cargar datos sin tener derecho a tratarlos o sin haber informado a las personas que corresponde;
• intentar acceder a datos de otros clientes o a partes del servicio que no le corresponden;
• interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio, ni copiarlo o revenderlo.

Las reglas laborales las decide el cliente

Batuta muestra cuándo una planilla rompe una regla de la legislación laboral o de la configuración del local, y cada regla se puede dejar obligatoria, flexible o apagada. Esos avisos informan, no reemplazan una asesoría legal y pueden no cubrir todos los casos. Qué planilla se publica y cómo se cumple la ley es decisión y responsabilidad del cliente, como empleador.

Los datos del cliente

Los datos que el cliente carga son suyos. Nos autoriza a tratarlos solo para prestarle el servicio. Respecto de esos datos, Batuta actúa como encargado del tratamiento y se compromete a:

• tratarlos solo según las instrucciones del cliente y para prestar el servicio;
• mantenerlos confidenciales y limitar el acceso a quien lo necesite;
• protegerlos con medidas de seguridad adecuadas;
• usar solo los proveedores informados en la política de privacidad, y actualizarla si cambian;
• ayudar al cliente a responder las solicitudes de las personas sobre sus datos;
• avisar al cliente sin demora si ocurre un incidente que afecte sus datos;
• devolver y eliminar los datos al terminar el servicio, como se indica más abajo.

El cliente es responsable de tener una base legal para cargar los datos de su equipo y de informar a esas personas. Además, Batuta registra eventos de uso del servicio, asociados a un identificador interno de cada cuenta y no al nombre de nadie, para mejorar el producto.

Integraciones

El cliente puede conectar sistemas de terceros, como GeoVictoria, Talana, Buk o Toteat. Esa conexión se rige también por los términos de esos sistemas. Batuta intenta cada envío y avisa si falla, pero no responde por la disponibilidad ni por los datos de esos sistemas.

Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que no tenga interrupciones o errores, salvo que acordemos por escrito un nivel de servicio. El soporte es por hola@usebatuta.com, y en días hábiles respondemos dentro de 24 horas.

Propiedad intelectual

Batuta, su software, su diseño y su marca son de su titular. El cliente recibe un derecho de uso del servicio mientras sus términos estén vigentes. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar el producto sin obligación de compensarlas.

Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública que reciba de la otra y la usará solo para esta relación.

Término

El cliente puede dejar de usar Batuta cuando quiera. Podemos suspender o terminar el servicio si el cliente incumple estos términos y no lo corrige después de avisarle. Al terminar, el cliente puede descargar todos sus datos durante 30 días desde Usuarios → Datos de la organización, y después los eliminamos dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, el servicio se presta tal como está, y Batuta no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por las multas o consecuencias de las decisiones laborales que tome el cliente. La responsabilidad total de Batuta frente al cliente no superará lo que el cliente haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizamos esta página y su fecha. Los cambios importantes los avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación; si el cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de que rijan.

Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.