Privacidad.

Quién es el responsable

Batuta es un servicio de Matías Giménez, persona natural, RUT 16.141.847-1, con domicilio en Luis Thayer Ojeda 1455, depto. 202, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier tema de datos o de estos términos: hola@usebatuta.com.

Dos papeles distintos

En el sitio usebatuta.com y en las cuentas de quienes usan la aplicación, Batuta decide para qué y cómo se tratan los datos: es el responsable.

Los datos del equipo que un cliente carga en la aplicación (sus trabajadores, contratos, turnos y asistencia) son del cliente. Ahí el responsable es el cliente, como empleador, y Batuta es el encargado del tratamiento: los trata solo por cuenta del cliente, según sus instrucciones y para prestarle el servicio, como dicen los Términos de servicio. Si trabajas en un local que usa Batuta, tu empleador es quien responde por tus datos, y nosotros lo ayudamos a atender lo que le pidas.

Qué datos tratamos

Según cómo te relaciones con Batuta:

• Visitas al sitio: páginas vistas y país aproximado, de forma anónima y sin cookies.
• Formulario de contacto: nombre, negocio, correo, teléfono si lo incluyes y tu mensaje.
• Cuentas de la aplicación: nombre, correo, rol, a qué locales tienes acceso, los registros técnicos de tu sesión y eventos de uso (qué pantallas y acciones se usan), asociados a un identificador interno de la cuenta y no a tu nombre ni a tu correo.
• Datos que carga un cliente: de cada trabajador, nombre, RUT, correo, tipo de contrato, sueldo o valor hora, disponibilidad, ausencias con su motivo (por ejemplo vacaciones o licencia, nunca diagnósticos), solicitudes, turnos planificados y publicados y, si el cliente conecta su control de asistencia, las marcas de entrada y salida. Del local, su configuración y, si conecta su sistema de ventas, las ventas por día y servicio.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: armar, validar y publicar la planilla, y enviar a cada persona sus turnos.
• Mantener la seguridad, dar soporte y corregir errores.
• Entender cómo se usa el producto, con esos eventos de uso, para mejorarlo.
• Responder a quien nos escribe por el formulario.

La base es el contrato con el cliente para prestar el servicio, nuestro interés legítimo en la seguridad y en mejorar el producto, y tu consentimiento cuando nos escribes. No vendemos datos ni los usamos para publicidad, y no tomamos con ellos decisiones automatizadas sobre las personas: Batuta propone planillas, y las decide y publica una persona del cliente.

Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, solo para lo que les encargamos:

• Supabase: base de datos y autenticación, con servidores en São Paulo, Brasil.
• Vercel: aloja la aplicación web, que corre en São Paulo, Brasil.
• Modal: calcula las planillas, en Estados Unidos.
• Resend: envía los correos de la aplicación, desde Estados Unidos.
• PostHog: analítica sin cookies, alojada en la Unión Europea.

Además, cuando un cliente conecta una integración (por ejemplo GeoVictoria, Talana, Buk o Toteat), los datos necesarios viajan a ese sistema por decisión del cliente y solo para esa integración. Si sumamos o cambiamos un proveedor, actualizamos esta lista.

Transferencias fuera de Chile

Los datos se guardan en Brasil y algunos proveedores los procesan en Estados Unidos o en la Unión Europea. Elegimos proveedores con compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad, y les entregamos solo lo necesario para su parte del servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de un cliente se guardan mientras su cuenta esté activa. Si deja Batuta, puede descargar todos sus datos durante 30 días, y después los eliminamos dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los respaldos automáticos se reemplazan en ciclos cortos. Los datos del formulario de contacto se guardan mientras sirvan para responderte y los borramos cuando lo pidas.

Cookies

Este sitio no usa cookies ni identificadores persistentes en tu navegador. La aplicación usa solo las cookies necesarias para funcionar: tu sesión, el local que tienes seleccionado y cómo prefieres ver la planilla. Ninguna se usa para publicidad ni para seguirte en otros sitios.

Seguridad

Las conexiones van cifradas, cada persona ve solo los locales a los que tiene acceso (la base de datos lo exige, no solo la pantalla), las contraseñas se guardan cifradas por nuestro proveedor de autenticación y el acceso interno está limitado a quien lo necesita para prestar el servicio. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, avisamos a los afectados y a la autoridad sin demora, como corresponde.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, que se corrijan o se eliminen, oponerte a un tratamiento, pedir que se bloqueen mientras se resuelve una solicitud y recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio. Escríbenos a hola@usebatuta.com; respondemos dentro de 30 días corridos como máximo. Si tus datos los cargó tu empleador, la solicitud va a él, y lo ayudamos a responderla. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. Tratamos los datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y su reforma por la Ley 21.719.

Menores de edad

Batuta es una herramienta de trabajo para empresas y no está dirigida a menores de edad.

Cambios

Si esta política cambia, actualizamos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, avisamos por correo a los clientes antes de que rija.